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常見問題-廠商
 
Q1、什麼是網路刷卡機制?
A1: 網路刷卡機在金流收單端指的是Payment Gateway付款閘道,客戶刷卡後透過網路刷卡機才能連線至華南銀行收單行主機再跟發卡行取授權,以順利完成交易。
Q2、何謂SSL伺服器憑證?
A2: SSL Secure Server Certification Authority伺服器數位憑證是為了讓消費者能更安心的使用線上交易的網路安全護照,一般是由認證中心所檢測伺服器主機產生的公開金鑰後發照的。(全球認證中心,例如:Entrust、Thawte、Verisign……)。
Q3、何謂3D-Secure?
A3: a. 以不影響現行收單銀行Internet payment system為前提,提昇持卡人身份驗證機制(3-D Authentication),減少交易發生爭議之風險,保障持卡人、網路商店、發卡銀行及收單銀行四方之權益。
b. 採兩段式交易,第一階段先做持卡人身份驗證,身份驗證成功後,再進入第二階段,即遵行原有收單授權系統,回覆授權結果。
c. 持卡人僅使用瀏覽器標準界面,不需要任何軟體安裝,操作簡易,降低使用障礙,並同時保障持卡人消費的權利,避免信用卡被盜刷的風險,促進與提高在網際網路上消費信心。
Q4、網路商店為何須要提供消費者使用信用卡收費機制?
A4: a. 非面對面之網路交易方式,消費者只要使用手指輕輕CLICK就可在網站上購得商品並且在線上付款。
b. 根據網路消費之消費筆數及總消費金額均較前些年大幅提高,線上刷卡付費的便利與省時優點,已是現在繁忙的人們所依賴的付款方式。為迎合消費者線上消費模式,故提供信用卡付款方式是電子商務中不可缺少的收費方式。
Q5、何謂『小金鑰』?
A5: 當您的瀏覽器進入"https"的領域時,如果在右下方出現一個金黃色的小鎖圖示,它正代表著,您在具有SSL保護的網頁中,並且這個SSL的加密是受到全球認證中心認可的,若是您Click它,您將發現這個憑證更詳細的資料。
Q6、與華銀配合網路金流只能用華銀的卡刷嗎?
A6: 不是的! 華銀在網路金流中扮演的是一個網路收單代收代付的角色,提供商店接受VISA、MasterCard、JCB三種全品牌,國內外各家銀行及發卡單位之信用卡收單。
Q7、使用華銀金流的連線安全性如何呢?
A7: 華銀網路金流服務,客戶資料從前端網路到網路刷卡機間,我們採用 SSL及3D-Secure加密機制,安全性相當足夠。
Q8、特約商店是否一定需要開戶?
A8: 由於特店請款係電腦系統整批入帳,開戶後入帳資料由資訊室整批作業,所以必需要在其簽約之本行營業單位開戶。
Q9、收單業務之端末設備是否可立即裝機?如現在就要申請該如何辦理?
A9: 裝機時間約二個星期的工作天。
Q10、 特店如何以郵購方式請款?
A10: 特約商店以信用卡扣款同意書交予持卡人填寫或將卡片之凸字印錄於簽單上,以人工取得授權碼後,將請款資料填於請款清冊並蓋上公司大小章,再將請款清冊及信用卡扣款同意書或簽單郵寄至個金行銷部行政管理科請款(簽單及請款清冊特店需保存20個月,以保障權益)。
Q11、入帳時間需要多久?
A11: 原則上請款資料正確無誤,將會於收到請款資料後的第二個營業日入帳(如8/1請款,8/3早上即可入帳)。
Q12、針對刷卡交易之手續費用,本行是否開立發票予旅行社為報稅憑證?
A12: 依財政部規定,銀行屬特殊行業得免開立發票,本行針對刷卡交易所收取之手續費均以“特約商店對帳單及手續費收據”代替發票,該收據亦可作為報稅憑證。
Q13、貴公司如有刷卡用品需申請時,該如何辦理?
A13: 請特約商店向簽約營業單位申請即可。
Q14、網路特店需如何申辦?
A14: 網站需建置完備,販賣商品及服務須為正當性質且不觸犯政府法令。
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