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電子金融服務

網路銀行

網銀Q&A

國外服務篇

Q1: 請問人在國外可以申請國內的網路銀行嗎？

A1:	不可以，基於保障存戶權益，主管機關規定第一次申請網路銀行服務，須您本人攜帶身份證及印鑑至華銀往來分行辦理。

Q2: 在國外可以使用華銀的網路銀行服務嗎？

A2:	可以，惟您必須先在國內辦理網路銀行開戶手續。目前華銀網路銀行提供查詢、轉帳、外匯、放款及基金理財等100多項金融服務，只要您上網透過網路銀行就可在國外掌控您在華銀的帳戶，至於如何辦理網路銀行開戶，可查詢Q&A內的申請手續篇。另外您使用網路銀行作轉帳交易時，當轉帳次數超過30次，須至華銀國內分行補登存摺才可繼續轉帳交易。唯如因工作繁忙或出國在外可逕向本行申請彙總補登存摺，該類帳戶不受本行規定自動化設備交易三十次需補登之限制。

Q3: 在國外忘了網路銀行的密碼及代號時要如何處理？

A3:

密碼部份：

本行網路銀行密碼可區分為「簽入密碼」及「轉帳密碼」兩種。

基於主管機關的規定及保護客戶的權益，欲辦理「簽入密碼」或「轉帳密碼」重新啟用，必需由您本人憑開戶時所留印鑑及身分證明，至原開戶分行辦理。因此，為方便您人亦能在國外申請網路銀行密碼重新啟用，您必需填寫重新啟用的授權書。
授權書內容須含：

1.	日期
2.	戶名
3.	帳號
4.	原開戶單位名稱
5.	被授權人姓名（需年滿20歲以上自然人）
6.	被授權人身分證字號
7.	被授權人聯絡方式
6.	本人親自簽名
9.	授權書範例如：本人XXX，授權（關係）XXX代為辦理本人華南銀行網路銀行「簽入密碼」重新啟用之申請，日後所可能產生之一切糾紛，皆由本人自行負責並與華南銀行無關。

並依據下列流程完成辦理手續：

1.	攜帶上述授權書至我國駐當地代表館處辦理文件驗證申請
2.	郵寄驗證授權書至您原開戶單位
3.	原開戶單位完成複驗後，將通知被授權人攜帶個人身分證及印章至原開戶單位辦理，本行將酌收相關手續費用壹仟元。

代號部份

網路銀行代號的功能，在於減少不法之徒冒用您的身份簽入網路銀行的機會。「代號」沒有像「簽入密碼」或「轉帳機制密碼」，錯三次被鎖定不能再使用的設計，因此您可儘量的回想當初所設定的代號，自行多試幾次，萬一真的忘了，則需要比照上述流程，填寫驗證授權書至原網路銀行開戶單位辦理。

服務專線：(02)2181-0101　www.hncb.com.tw　台北市重慶南路一段38號