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網路ATM的使用

Q1: 什麼是「網路ATM」服務？

A1:	網路ATM是結合「晶片金融卡」和「晶片讀卡機」，在網際網路上享用實體ATM的各項金融服務（除了不能提領現金）。

Q2: 誰可以使用華南銀行「網路ATM」？

A2:	不限華南銀行的客戶，只要持有國內任何一家銀行所發行的晶片金融卡，都可以享受本項服務！

Q3: 使用華南銀行「網路ATM」需要事先申請嗎？

A3:	不需事先辦理任何的申請程序，只要您備妥任何一張晶片金融卡及晶片讀卡機即可。

Q4: 使用網路ATM需要哪些電腦基本配備？

A4:

1.	個人電腦（PC）並且可以執行微軟IE瀏覽器。
2.	電腦正常裝備PC/SC之標準讀卡機。
3.	具備上網環境。

Q5: 如何使用華南銀行「網路ATM」？

A5:	上網連結到「網路ATM」網址（https://www.smartatm.com.tw）或到華南銀行網站首頁﹙http://www.hncb.com.tw﹚，點選左上方「網路ATM」Logo標誌，就可開始享受「網路ATM」的便利服務。

Q6: 我的電腦已經備有使用「網路ATM」的基本配備，但卻一直無法正常使用，該怎麼辦？

A6:

請依下列步驟依序排除問題：

1.	檢查是否有正常連上網路（Internet）。
2.	在簽入頁按「F5」重新整理網頁。
3.	於IE瀏覽器->上排選單中的「工具」->網際網路選項->一般->刪除檔案->刪除所有離線內容->確定。
4.	a)關閉所有「IE瀏覽器」視窗 b)使用檔案總管進入資料夾「C:\WINDOWS\Downloaded Program Files」 c)刪除「HnBkClientATM Control」
5.	將本行網路ATM加入信任的網站，說明請點選此處。
6.	重新開啟IE瀏覽器，上網連結到「網路ATM」網址（https://www.smartatm.com.tw）或到華南銀行網站首頁﹙http://www.hncb.com.tw﹚，點選「網路ATM」Logo標誌，請稍後一下(等待ActiveX元件下載完成)，就可開始享受「網路ATM」的便利服務。

Q7: 如何處理視窗關閉的問題？

A7:

說明請點選此處。

Q8: 如何安裝網路ATM元件（ActiveX）？

A8:

說明請點選此處。

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