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華南銀行參加財金公司行銷活動說明

2018/12/01

華南銀行參加財金公司於107年12月1日零時起舉辦之「台灣PAY歡樂星期六」優惠活動。因民眾參與踴躍,透過全家便利商店消費瞬間湧入大量交易,導致華南銀行收單的全家便利超商台灣PAY系統瞬間無法負荷,但其他自動化設備﹝如ATM、網路銀行等﹞均不受影響運作正常,該收單系統華南銀行已積極處理中,自12時30分起已逐步恢復正常交易,另有關交易失敗但帳戶被扣款者,華銀亦會儘速辦理沖正退款作業。

華南銀行為了維護系統之穩定,該公司資訊人員已隨時待命,監控系統正常運作。
華南銀行為維護客戶權益及表達歉意,若客戶於系統異常期間使用台灣PAY在全家便利商店付款失敗,且在活動限額(前5,000名)內者,一律依行銷活動辦法提供最高優惠新台幣300元。不會讓民眾有權益受損。